Política de envío
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online, eligiendo en primer lugar los productos que puedan ser de su interés, rellenando todos aquellos datos que sean obligatorios durante el procedimiento y finalizar confirmando la compra. Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 968218850, o de la dirección de correo electrónico info@benthosbelleza.com. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
PAGO
La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. Las formas de pago admitidas son las siguientes: Tarjeta de crédito y Transferencia bancaria
ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los productos ofertados en la página web están disponibles (salvo roturas de stock o casos excepcionales), lo que nos permite tramitar los pedidos para que sean entregados en un plazo de entre 4 y 7 días laborables a contar desde el día siguiente a la realización del pedido. Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería debido a la imposibilidad de contactar con el cliente, sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío. No es posible especificar la hora exacta de la entrega, de igual modo que la empresa de mensajería no contactará con usted antes del primer intento de entrega. Si hay cualquier error en tu pedido recibido, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de la mejor forma de solucionar el error sin coste alguno para usted. Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El cliente podrá descargar la factura de las compras realizadas accediendo con su clave de usuario al historial de pedidos. No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido. En el caso de que el cliente desee efectuar una devolución total o parcial de los productos de su pedido, deberá contactar con el equipo de BENTHOS BELLEZA a través del correo electrónico info@benthosbelleza.com, indicando el producto a devolver y los motivos de la devolución. Le responderemos con la mayor brevedad, indicando los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.
En Benthos Belleza, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
PRODUCTO ERRÓNEO: En el caso de que el cliente reciba un artículo erróneo, desde Benthos Belleza efectuaremos el envío del producto solicitado por el cliente a la mayor brevedad.
Esta operación de cambio de mercancía o devolución por anulación del pedido, no generará ningún gasto de envío adicional al cliente.
El mismo mensajero que acuda a efectuar la entrega del producto correcto, le hará la recogida del producto recibido de forma errónea.
Para una óptima devolución, deberá introducir el producto a devolver en la misma caja donde recibió el pedido o similar, y ponerle un poco de precinto.
No deberá escribir ni indicar nada en el exterior de la caja a devolver, el mensajero traerá consigo la etiqueta de devolución.
En caso de no tener en existencias del producto correcto solicitado, le haremos la recogida del producto recibido de forma errónea y le haremos el reembolso del mismo.
MOTIVOS PERSONALES PERSONALES O NO JUSTIFICADOS:
Si el cliente modifica su decisión de compra de un artículo, siempre tiene la opción de hacer la devolución cuyos gastos correrán por su cuenta ya que no se trata de un error en la preparación de pedidos.
Deberá acudir a la empresa de mensajería que desee, y hacernos llegar la devolución a nuestra dirección: C. Alejandro Seiquer, 6, 30001 Murcia
Deberá introducir el artículo a devolver en la caja original donde recibió el pedido o similar, y precintar la caja debidamente para que en el transcurso de la devolución no sufra ninguna rotura o desperfecto.
Una vez recibamos la devolución en nuestras instalaciones, revisaremos que el artículo devuelto no haya sido manipulado ni tenga ningún tipo de desperfecto ya que solo se reembolsaran los artículos en buen estado.
Tiene 14 días desde la recepción del pedido para hacer la devolución.
