Política de devoluciones y reembolsos

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Benthos Estética Sociedad Cooperativa no efectua cualquier tipo de cambio, devolución y o reembolso de los productos solicitados y comprados a través del sitio web https://benthosbelleza.com que no presenten algún vicio oculto.

Benthos Estética Sociedad Cooperativa garantiza al Cliente el buen estado y acondicionamiento del producto. En el caso de que el producto presente algún defecto de fabricación el Cliente podrá entrar en contacto con Benthos Estética Sociedad Cooperativa a través de la dirección info@benthosbelleza.com para solucionar la incidencia, indicando en el correo electrónico:

Datos personales y domicilio del Cliente

Número de pedido y fecha de adquisición del producto

Motivo de la reclamación

ENVÍO Y GASTOS DE TRANSPORTE

En la actualidad servimos pedidos en España, con la excepción de Canarias, Ceuta y Melilla, y en Portugal, con la excepción de Azores y Madeira.

Realizamos envíos mediante agencia de transporte a la dirección solicitada por el cliente.

ENTREGA EN DOMICILIO

Enviamos el pedido a su domicilio a través de empresas de mensajería determinadas en cada caso. La empresa de mensajería realizará un 1º intento de entrega siendo el 2º o sucesivo por cuenta del Usuario.

Benthos Estética Sociedad Cooperativa no se hace responsable por la falta o retraso en la entrega de la mercancía cuando el Usuario hubiere indicado o especificado una dirección de entrega incorrecta, falsa o inexistente. 

Transcurrido el plazo de 15 días desde la fecha de compra sin que haya tenido lugar la entrega del pedido al Usuario por causas no imputables a Benthos Estética Sociedad Cooperativa, esta quedará facultada para resolver, de forma unilateral, automática y extrajudicial, la compraventa y exigir al cliente el resarcimiento de los gastos, daños y perjuicios pertinentes. En estos casos, Benthos Estética Sociedad Cooperativa estará facultada, además, para retener el pago realizado por el Usuario y compensar, a cargo de este, tanto los gastos de almacenamiento y gestión, como los eventuales daños y perjuicios que haya podido sufrir. 

Los plazos de entrega son los siguientes:

España Peninsular y Portugal: Envíos con entrega estimada 24/48 horas a contar desde el día hábil siguiente al de la expedición de la mercancía no computándose los sábados, domingos ni festivos.

Baleares: Envíos con entrega estimada 48/72 horas a contar desde el día hábil siguiente al de la expedición de la mercancía no computándose los sábados, domingos ni festivos.

Durante periodos especiales como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, etc. los envíos pueden sufrir demoras en la entrega.

Asimismo, informamos que no es posible la realización de envíos urgentes.

GASTOS DE TRANSPORTE

Benthos Estética Sociedad Cooperativa no cobra gastos de envío en pedidos a partir de 14.90€. Benthos Estética Sociedad Cooperativa se reserva el derecho de añadir o cambiar su política de gastos de envío en función de las características de cada pedido.

Adicionalmente, se informa a los Clientes, bajo su responsabilidad, de que en ningún caso ni bajo ningún concepto deben pagar o efectuar ninguna entrega de dinero al transportista. En caso de que esto suceda o de que se les incite o invite a entregar alguna suma de dinero al transportista, les rogamos que se pongan en contacto con Benthos Estética Sociedad Cooperativa a fin de que podamos investigar el suceso y, en su caso, adoptar las medidas oportunas al respecto.